FAQ
PYTANIA OGÓLNE
1. Na jakich surowcach drukujecie?
Drukujemy na bawełnie, wiskozie, bambusie. Jak również na innych surowcach naturalnych.
2. W jaki sposób można się z wami skontaktować?
3. Czy posiadacie w ofercie swoje tkaniny i dzianiny?
Drukujemy na tkaninie jak i dzianinie.
Produkujemy natomiast tylko dzianiny.
4. Co powinien wiedzieć klient, który kupuje tkaninę/dzianinę przeznaczoną do druku cyfrowego?
Tkanina lub dzianina do druku powinna być surowa. Na rynku dostępne są również nośniki PFP (Prepared for Printing), czyli przygotowane do druku. W przypadku takich nośników, wybieramy te, które nie są w żaden sposób wykończone, np. zmiękczone, oraz nie posiadają nałożonej apretury.
5. Jaka jest minimalna i maksymalna gramatura materiału, który możecie zadrukować?
Możemy zadrukować materiał o dowolnej gramaturze.
6. Jaka jest maksymalna szerokość belki do druku?
Możemy drukować na belkach do 250 cm szerokości, jednakże dzianiny naszej produkcji mają 165 cm.
7. Czy drukujecie na gotowych elementach lub wykrojach?
Nie wykonujemy nadruku na wykrojach i elementach.
8. Czy drukujecie elementy lub wykroje wypełnione grafiką bezpośrednio na belce?
Nie wykonujemy takich nadruków. Istnieje jednak możliwość wydrukowania prostokątnych paneli wypełnionych wzorem z których kroi się np. przody bluzek. Należy jednak pamiętać, aby przygotowując pliki do druku, zadać odpowiednią ilość zapasu. Dotyczy to szczególnie długości takiego prostokąta, ponieważ materiał kurczy się w wyniku procesów wykańczalniczych. W przypadku wątpliwości dotyczących przygotowania plików do druku warto skontaktować się bezpośrednio z naszymi pracownikami.
9. Czy drukujecie dwustronnie?
Nie, tkaninę/dzianinę można zadrukować tylko po jednej stronie.
10. Czy można zadrukować zabarwiony materiał?
Druki wykonujemy na materiałach w kolorze Off-White oraz bielonym. Na życzenie klienta możemy wykonać na innym jasnym kolorze.
11. Czy świadczycie usługi krojenia i szycia?
Nie świadczymy takich usług.
12. Czy można otrzymać próbki dzianin?
Tak, wysyłamy darmowe próbki dzianin. W celu otrzymania próbek prosimy o kontakt z biurem bądź bezpośrednio z handlowcem.
13. Czy można wykonać próbny druk?
Tak, jest to możliwe. Próbny druk wykonujemy o długości 0,5m lub 1m. Próbny druk można wykonać przed każdą produkcją aby sprawdzić wzory. Koszt usługi jest taki sam jak przy pełnym druku (cena za metr)
PRZYGOTOWANIE PLIKU DO DRUKU
1. Do kogo i jak należy przysłać plik do druku?
Pliki do druku należy przesłać do handlowca z którym współpracujecie. Pliki można wysłać w mailu lub np. za pośrednictwem WeTransfer. Pliki powinny mieć nazwy takie jak w zamówieniu.
2. Jakie parametry powinien mieć plik?
3. Czy posiadacie własne wzory do druku?
Tak, na bieżąco aktualizujemy bazę o nowe wzory. Dostęp do katalogu znajdziesz na naszej stronie w zakładce katalogi wzorów.
4. Czy przygotowujecie pliki do druku?
Tak, świadczymy taką usługę. Jest ona dodatkowo płatna.
5. Czy projektujecie wzory na specjalne zamówienie klienta?
Tak, wykonujemy taką usługę. Jest ona dodatkowo płatna.
6. Czy kolory na wydrukach mogą różnić się od tych na monitorze?
Tak, kolory mogą różnić się od tych widzianych na monitorze. Zależy to np. od kalibracji monitora czy oświetlenia. Naszym klientom zalecamy wykonanie druku próbnego, aby móc ocenić efekty bezpośrednio na materiale.
7. Czy pracujecie z wzornikiem Pantone?
Możemy dobrać kolor na postawie wzornika Pantone, jednak jest on jedynie przybliżony/ orientacyjny.
8. Co to znaczy, że nadruk się raportuje/jest bezszwowy?
Oznacza to, że plik do druku powielony na dowolną długość i szerokość nie zawiera odcięć ani linii a zawarte w nim motywy stanowią spójną całość.
9. Czy wielkość wzoru po wykończeniu będzie taka sama jak w przygotowanym pliku?
Nie. Druk po wykończeniu może się skurczyć, dlatego ważne jest aby przygotowany wzór uwzględniał taką możliwość.
ZAMÓWIENIA, CENY I TERMINY
1. Czy robicie dzianiny na magazyn czy tylko na zamówienie?
Na magazynie mamy dzianiny bawełniane oraz wiskozowe. Pozostałe rodzaje, w tym druk cyfrowy, wykonujemy na zamówienie.
2. Jakie jest minimum zakupu dzianin z magazynu?
Dzianiny dostępne na magazynie sprzedajemy od 1 belki (waga ok. 13,5 kg).
3. Jakie jest minimum produkcyjne na dzianiny we własnym kolorze?
Dzianiny bawełniane – ok. 60kg;
Dzianiny wiskozowe, bambusowe – ok. 100kg;
4. Jakie jest minimalne zamówienie produkcyjne na druk cyfrowy?
Minimalne zamówienie produkcyjne to 1 belka o wadze ok. 13,5 kg – dotyczy to produkcji na naszych dzianinach. W przypadku druku na materiałach powierzonych, minimum zależne jest od ich rodzaju – więcej informacji udzielą handlowcy.
5. Czy można wydrukować więcej niż 1 wzór na belce?
Tak. W podstawowej cenie drukujemy do 2 wzorów na belce. Większa ilość również jest możliwa za dodatkową opłatą – więcej informacji u handlowców.
6. Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?
Aktualny status zamówienia możesz ustalić po kontakcie z naszymi handlowcami.
7. Czy dostarczacie gotowy towar do klienta?
Tak, jest możliwość wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej.
8. Czy przed produkcją wymagana jest zaliczka?
Tak, nowi klienci muszą zapłacić 50% wartości zamówienia aby produkcja mogła ruszyć.
9. Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?
Druk cyfrowy – 2-3 tygodnie (czas może ulec zmianie);
Barwienie dzianiny na własny kolor – ok. 2 tygodni (czas może ulec zmianie)
Inne produkcje wykonywane na zamówienie – czas ustalany z handlowcem
Regulamin wewnętrzny Z.P.H.U. Anmar-tex
Przechowywanie i transport:
- Przy rozpakowywaniu nie należy używać ostrych narzędzi, gdyż może to spowodować uszkodzenie dzianiny.
- W trakcie transportu mogą wystąpić zagniecenia i nieregularne fałdy na materiale, które uznawane są za naturalne zjawisko.
- By uniknąć zagnieceń i zmarszczeń dzianinę należy bezwzględnie transportować i przechowywać w pozycji poziomej.
- Dzianina powinna być relaksowana przez 24 godziny przed rozpoczęciem krojenia i szycia.
Reklamacją nie są objęte:
- Zabrudzenia, efekty niewłaściwych prób czyszczenia, uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku niewłaściwego bądź nieostrożnego przewozu,
przenoszenia oraz użytkowania, jak również po sprzedaży ze zdarzeń losowych i innych okoliczności niezależnych od Gwaranta. - Wady i uszkodzenia, w wyniku których obniżono cenę dzianiny.
- Towary do których zastosowano niewłaściwy rodzaj szycia.
- Zmiany zachodzące naturalnie w wyniku eksploatacji materiału.
- Zróżnicowane zużycie spowodowane nierównomierną eksploatacją poszczególnych powierzchni.
- Różnice w odcieniach poszczególnych partii produkcyjnych zarówno dzianin barwionych jak i drukowanych.
- Druki na dzianinach i tkaninach klienta.
- Niestandardowe zamówienia druku typu panele, pasy,
- Dzianiny, które zostały pocięte lub skrojone.
Faktura:
- Nabywca zobowiązany jest do sprawdzenia ilości towarów przy odbiorze.
- Reklamacje winny być zgłaszane mailowo do 3 tygodni.
„ANMAR-TEX” Producent Dzianin i Drukarnia Cyfrowa
